Socialjouren nås via 112. Socialjourens telefonnummer lämnas aldrig ut till allmänheten. Dagtid, kontorstid, hänvisas aktuella ärenden till individ- och familjeomsorgen
.
Socialjouren skall handlägga akuta sociala problem utanför kontorstid inom individ- och familjeomsorgen enligt Socialtjänstlagen (SoL), Lag ) om vård av missbrukare i vissa fall (LVM) och
Lag med särskilda bestämmelser om vård av unga (LVU).
Socialjouren prioriterar barn som far illa, gör skyddsbedömningar enl LVU och LVM samt bedömningar i kvinnofridsärenden.